Le réseau de vente à domicile Saporissimo certifie ses conseillers avec Procertif

Etude de cas

Saporissimo est le spécialiste de la vente à domicile de la cuisine italienne.

Saporissimo en quelques mots :

Saporissimo est le spécialiste de la vente à domicile de la cuisine italienne. Plus de 300 conseillers répartis à travers la France font la promotion des produits italiens de la marque. Saporissimo c’est aussi un site de e-commerce qui référence tous ces produits.

Enjeux du projet :

- Valoriser les compétences des conseillers
- Vérifier la bonne compréhension des formations dispensées pour mieux accompagner

Formations associées :

Chaque conseiller Saporissimo bénéfice d’un programme de formation à distance de 40 heures en libre accès. Cela concerne aussi bien les nouveaux conseillers pour prendre en main les recettes et les techniques de vente que les conseillers plus expérimentés pour monter en compétences sur les nouveautés.

Les formations sont dispensées via l’outil ParcOOroo.

Protocole d’évaluation :

Après 3 mois d’ancienneté, chaque conseiller est invité à tester l’acquisition de ses connaissances grâce à des évaluations sur 4 thématiques : produits, recettes, techniques de vente, fidélisation client.

Les questions des quiz sont tirées au sort parmi une bibliothèque large de questions afin que chaque conseiller puisse avoir une série différente et éviter ainsi la redondance. Le tout est géré depuis le protocole d’évaluation de la plateforme Procertif.

Si un conseiller échoue au test, l’équipe formation de Saporissimo l’invite à suivre des formations complémentaires avant de repasser l’examen.

Bénéfices :

La certification permet de valoriser les conseillers et de les inciter à monter en compétence sur les sujets qu’ils maitrisent moins bien. La possibilité de publication du diplôme personnalisé sur Facebook, réseau social particulièrement utilisé sur ce secteur, est un vrai plus.

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Hugues Percie du Sert, Créateur et Président de Saporissimo témoigne

« La certification de notre réseau de conseillers à domicile via Procertif permet de valoriser des compétences spécifiques inhérentes à la marque Saporissimo : produits, recettes, techniques de vente et fidélisation client. »