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Les approches centrées sur l’humain sont devenues nécessaires dans toute organisation privée ou publique pour répondre aux besoins évolutifs des utilisateurs, des clients, des collaborateurs, des usagers, des étudiants, des citoyens… Les "approches centrées sur l’humain" sont les suivantes: design thinking, design de service, design d’expérience, lean startup, UX design, design sprint, parcours client, value proposition, business model, theory U, presencing… Elles ont toutes en commun les compétences relatives à la compréhension de l’utilisateur avec l’identification de son besoin, l’idéation aboutissant au prototypage & test et l’itération. Cette certification permet la validation de l’acquisition de telles compétences fondamentales.
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A - Collecter des informations sur ou/et avec les utilisateurs (entrer en empathie)
B - Brainstormer des idées
C - Prototyper
D - Tester un prototype
E - Itérer le processus
Julien TREMEAU
Jacqueline KARIKARI
Guillaume DUVAL
Le candidat constitue un dossier de preuves dans lequel il met en évidence au moins une implémentation d’une approche centrée sur l’humain dont il a été un participant actif. Il/elle a choisi la thématique de cette mise en pratique.
Le candidat met en évidence les différentes phases suivies liées à la compréhension des utilisateurs, l’identification du besoin, le brainstorm, le prototypage & test et l’itération.
Le candidat soutient à l’oral le dossier de preuves et répond aux questions du jury.
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